L’édition 2024 du baromètre des droits des personnes malades que France Assos Santé a rendu public ce 28 mars 2024, révèle des points positifs, d’autres négatifs.
Les points positifs :
1/ Les principaux droits connus des usagers : le droit au respect du secret médical (91 %), à l’accès aux soins (82 %) et à l’accès direct à son dossier médical (79 %).
2/ Taux de satisfaction de 80 % sur l’accès aux soins.
3/ Confiance envers le personnel de santé : 92 %, pour 87 % : de l’efficacité des soins.
4/ Pour 80 %, le médecin généraliste reste pour 80% l’acteur-clé pour s’orienter dans le système de santé malgré une baisse d’attractivité.
5/ L’utilisation du numérique (prise de rdv et téléconsultation) continue de progresser (53 % contre 49 % en 2023).
Les points négatifs :
1/ L’accès au rendez-vous de santé pour 39 % des Français , soit près de 4 sur 10, s’avère une expérience négative, voire très négative (14 %) dans le parcours de santé.
2/ Pénurie de médicament : 44 % d’entre eux ont déjà fait face à cette situation. Chez les aidants et les personnes en ALD, le chiffre grimpe respectivement à 57 % et 52 %. Dans deux tiers des cas, une alternative a été proposée. C’est légèrement mieux qu’il y a un an (+ 4 points), mais la situation n’en reste pas moins inadmissible.
France Assos Santé appelle depuis des années à appliquer la loi en matière de prévention des pénuries.
3/ Des aidants sous accompagnés
Deux Français sur 10 soutiennent de manière régulière un proche malade, en situation de handicap ou âgé, et/ou en perte d’autonomie. Ces personnes connaissent mal les dispositifs visant à les aider et ils sont encore moins nombreux à en avoir bénéficié.
Si l’on prend l’exemple du congé de présence parentale, ils ne sont que 57 % à en avoir entendu parler et seulement 10 % d’entre eux l’ont demandé. A l’évidence, il y aurait urgence à relancer la 2ème stratégie nationale pluriannuelle Agir pour les aidants 2023-2027.
4/ Le respect des préférences en fin de vie reste insuffisant. Pour 40 % des personnes sondées, les volontés émises ont été entièrement prises en compte, mais 36 % considèrent que ça n’a pas été complètement le cas – 15 % d’entre eux répondent même « pas du tout ».
22 % des personnes en situation de fin de vie n’avaient pas exprimé de souhaits, selon leurs proches.
Pour France Assos Santé, toutes les personnes malades doivent évidemment bénéficier de conditions de fin de vie respectueuses de leur volonté.
5/ Méconnaissance du représentant de santé . Moins d’un tiers des personnes sondées (27 %) savent qu’elles peuvent être représentées et soutenues en cas de problèmes dans leur parcours de soins – c’est 2 points de moins par rapport à l’année passée et 5, au total, depuis 2022. Des chiffres qui rappellent l’importance de renforcer les actions pour mieux sensibiliser le grand public sur l’existence de représentants des usagers dans les établissements de santé.
Les résultats du baromètre sur :
https://www.france-assos-sante.org/communique_presse/barometre-2024-des…