Depuis septembre 2015 la Haute autorité de santé (HAS) met à disposition un questionnaire pour le patient en vue d’évaluer la qualité et la satisfaction des assurés auprès de 1 511 établissements de santé.
Dans un récent communiqué la HAS vient de rappeler les modalités et l’intérêt de cette enquête.
Comment répondre ? Lors de l’admission : les patients peuvent laisser leur adresse email. Ils reçoivent par la suite – dans les 2 semaines suivant leur sortie – le questionnaire en ligne. Ce dernier est rempli de manière anonyme et sécurisé.
Sont concernés :
- 1 511 établissements ayant une activité de médecine, chirurgie ou obstétrique
- les patients qui ont été hospitalisés pendant au moins 48 h
- les parents d’enfants hospitalisés
- les proches d’une personne hospitalisée dans l’incapacité de répondre
Sont interrogés :
- l’accueil dans l’établissement
- la prise en charge (information, attente, intimité, douleur…)
- la chambre et les repas
- la sortie
Plus d’informations : le questionnaire ; s’informer sur les établissements ; 0 800 944 955 ; contact@e-satis.fr