32 000 personnes ont bénéficié d'une médiation familiale en 2012, et 56 000 personnes ont bénéficié d'un entretien préalable au processus de médiation (la première rencontre d'information gratuite avec le médiateur).
Si l'immense majorité porte sur une procédure de divorce/séparation (90%), d'autres situations sont également portées devant le médiateur familiale :
- des conflits parents-jeunes adultes : 3% ;
- des relations conflictuelles avec les grands-parents : 3%
57% des médiations aboutissent à un accord amiable.
Les CAF sont un acteur important de la médiation familiale : 237 services de médiation familiale conventionnés ont bénéficié d'une prestation de service en 2012 (pour un budget total de 15 milliosn d'euros). 93% d'entre eux sont gérés par des associations.