Vous avez participé à un voyage organisé et sur place certaines prestations initialement prévues n'ont pas été fournies.
L'article 211-15 du Code du tourisme vous permet de demander à l'organisateur de ce séjour une indemnisation au titre des prestations non accomplies. Privilégiez l'envoi en recommandé avec avis de réception.
Familles de France vous propose un modèle.
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Votre Prénom, NOM
Votre Adresse
Agence
Adresse
Lieu, le(date)
Objet : Indemnisation de prestations non fournies
Madame, Monsieur,
Nous avons réservé auprès de votre agence, un voyage au (pays), du (date) au (date) , pour un montant de (prix du voyage).
Durant le séjour, nous n’avons pas pu bénéficier des excursions prévues au contrat (décrire les prestations).
En conséquence, nous vous prions de bien vouloir nous rembourser le prix des excursions non effectuées, conformément à l’article L 211-15 du code du tourisme soit la somme de (…)
Dans l’attente d’une réponse, veuillez croire, Madame, Monsieur, à l’expression de mes salutations distinguées.
Signature
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