Lundi 23 mai 2022, Chantal HUET, Présidente de la Fédération nationale Familles de France, s’est rendue à Kehl (Allemagne).
Ce déplacement avait pour but d’assister à l’assemblée générale du Centre européen des consommateurs (CEC) dont Familles de France est l’un des 17 membres institutionnels.
Crée en 2005 par la Commission européenne, le centre européen des consommateurs, présidé par Vincent THIEBAUT et dirigé par Martine MERIGEAU, est une association ayant vocation à informer les consommateurs sur leurs droits en Europe et à les conseiller juridiquement et les aider gratuitement en cas de litige avec un professionnel établi dans un autre pays européen.
Au cours de l’assemblée générale, le CEC a dressé un bilan de ses activités, encore marqué par la crise sanitaire en 2021. Il a également souligné la nécessité d’une meilleure coopération entre les états-membres de l’Union européenne en matière consumériste afin de faciliter le règlement des litiges transfrontaliers.
Par ailleurs, Chantal HUET a rappelé le rôle essentiel que jouait le CEC pour les permanences de défense des consommateurs de notre réseau, dès lors que le litige soumis à nos bénévoles présentait un élément d’extranéité.
Ainsi, en cas de litige présentant un caractère international, n’hésitez pas à vous rendre sur le site internet du CEC en cliquant sur ce lien. Vous y trouverez sans doute une aide précieuse pour vous aider à résoudre la problématique rencontrée par le consommateur.
Enfin, il est rappelé que la prévention pour la défense des consommateurs sur le Centre européen des consommateurs sera accentuée, au-delà de perspectives autres. Familles de France grâce à ses 148 points consommation s'est engagé à défendre le consommateur depuis de nombreuses années, au quotidien ou lors d'un événement ponctuel comme la diffusion de son enquête de rentrée scolaire au moment du versement de l'allocation de rentrée scolaire (A.R.S.).