Face aux contentieux de plus en plus nombreux en matière de retards, d'annulations et de surbooking de vols ainsi que devant les pratiques commerciales qui se sont developpées autour, les compagnies aériennes membres de la SCARA soutenues par le médiateur tourisme et voyages ont réagi en mettant en ligne un site internet de gestion et d'accompagnement gratuit des demandes d'indemnisation pour ces motifs.
fr.sav.flights qui promet une réponse en moins de 48h vient s'insérer comme une voie alternative dans le règlement amiable des réclamations dirigées contre les compagnies aériennes.