Le Conseil Européen des Consommmateurs au terme de plusieurs mois d'enquête vient de publier une étude sur l'intérêt des garanties commerciales.
Intitulée "les garanties commerciales valent-elles le coût?", cette étude s'est attachée a faire ressortir le cas échéant la plus value qu'offraient les garanties commerciales souvent payantes face aux garanties légales elles gratuites. Une étude complexe car d'envergure européenne et qui a nécessité d'enquêter auprès de 72 SAV , d'examiner l'application par pays des garanties légales et de comprendre les subtilités des différentes garanties commerciales.
Cette étude ne tranche pas définitivement sur l'intérêt des garanties commerciales mais rappelle que pour un outil payant dans 56,41% des cas étudiés, les garanties commerciales présentent encore un certain nombre d'inconvénients notamment la difficulté de leur mise en oeuvre. Toutefois, quelques avantages sont à leur reconnaitre dont la prolongation de la durée des garanties légales et la prise en compte de tous les dommages.
Le rapport complet peut se consulter sur le site de la CEC.