Si les démarches administratives à distance se développent pour simplifier la vie des usagers, elles ne sont malheureusement pas encore accessibles à tous. C'est le cas par exemple pour les personnes en situation de handicap.
Nombre d'allocataires contactent leur conseiller Caf par téléphone : une démarche qui était évidemment difficile jusque là pour les défficients auditifs. Mais les caf adaptent désormais leur accueil et mettent aujourd'hui en place un dispositif de visio-interprétation à destination des personnes sourdes et malentendantes sur cette la plateforme en ligne.
En contactant la Caf par ce biais, l'allocataire pourra être mis en contact avec son conseiller Caf par l'intermédiaire :
- d'un interprète langue des signes française
- la transcription en temps réel de la parole (texte)
- la langue parlée complétée (LPC)
- en mode tchat s'il ne dispose pas de webcam
- s'il se déplace, des traducteurs langue des signes françaises sont également disponibles
Ce service d’assistance est accessible du lundi au vendredi de 9 h à 16 h 30.
Déficients auditifs : contactez votre Caf