10.10.2017

Enquête sur les faux avis des consommateurs

La DGCCRF vient de publier son enquête sur les faux avis en ligne des consommateurs. Sa dernière enquête, réalisée en 2016 fait apparaitre un taux de non conformité très élevé de 35% qui s'explique en grande partie, selon la DGCCRF, par la persistance de pratiques commerciales trompeuses. 

L'administration a constaté que des professionnels se faisait passer pour des consommateurs pour valoriser leur entreprise (principalement dans l'hotellerie et les services entre particuliers).

Devant la récurrence des pratiques des faux-avis de consommateurs, l’enquête sera reconduite pour garantir aux consommateurs une information loyale et fiable et préserver une saine concurrence entre les professionnels